Tuesta & GalvãoCorretores Associados

Política de Privacidade

Versão 1.0 — elaborada em 4 de setembro de 2026. Entra em vigor na data de sua publicação.

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos canais descritos nesta política é:

TUESTA & GALVÃO CORRETAGEM DE IMÓVEIS LTDA
CNPJ 28.846.235/0001-18
CRECI-PR J 07217
Praça Zacarias, 58 — Sala 1004, Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-080
Telefone e WhatsApp: (41) 99589-7202
E-mail: contato@galvao.imb.br

Ao longo deste texto, nos referimos a nós como "Tuesta & Galvão".

2. Encarregado pelo tratamento de dados

Em atendimento ao art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), indicamos como encarregado:

André Galvão — contato@galvao.imb.br — (41) 99589-7202

O encarregado recebe reclamações e pedidos de titulares, orienta a equipe e é o canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. A que esta política se aplica

Esta política cobre o tratamento de dados pessoais que realizamos:

Não se aplica a sites de terceiros que você alcance a partir de links nossos — portais imobiliários, redes sociais e o perfil da empresa no Google têm políticas próprias.

4. Que dados tratamos, para quê, e com que base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e informada (art. 6º, I) e se apoie em uma base legal (art. 7º). Abaixo, cada situação em que tratamos dados seus.

4.1 Quando você nos procura pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail

Dados: nome, telefone, e-mail, o conteúdo da sua mensagem e o imóvel ou serviço sobre o qual você perguntou.
Finalidade: responder, entender o que você procura, agendar visita, apresentar imóveis e conduzir a negociação.
Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
Consequência de não fornecer: não conseguimos retornar o contato.

4.2 Quando você usa as páginas de avaliação e de anúncio

As páginas avalie.tuestagalvao.com.br e anuncie.tuestagalvao.com.br funcionam de um jeito diferente e vale explicar: os campos que você preenche (tipo de imóvel, bairro, área, dormitórios, vagas, valor pretendido e observações) não são enviados para nenhum servidor nosso. Eles são usados dentro do seu próprio navegador para montar uma mensagem de WhatsApp. Nada é gravado até você decidir enviar essa mensagem.

Dados: características do imóvel que você digitou e, a partir do envio da mensagem, seu nome e telefone de WhatsApp.
Finalidade: preparar a avaliação de mercado ou a captação do imóvel.
Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).

Essas duas páginas carregam uma tag de conversão do Google Ads (AW-18425957632), que nos diz quantas pessoas que clicaram no nosso anúncio chegaram a nos chamar no WhatsApp. Ela está detalhada no Aviso de Cookies, e nessas páginas você escolhe se aceita antes de ela disparar.

4.3 Quando você é proprietário, locatário ou fiador de um imóvel que administramos

Dados: nome, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, estado civil, profissão, endereço, telefone, e-mail, dados bancários para repasse ou cobrança, documentos de identificação e comprovação, dados do contrato de locação, vistorias, boletos, repasses e histórico de pagamentos.

Finalidade Base legal
Executar o contrato de locação e o de administração; emitir e cobrar boletos, inclusive cobrança extrajudicial; fazer repasses; prestar contas; conduzir vistorias; acionar garantia locatícia Execução de contrato (art. 7º, V)
Obrigações fiscais e contábeis, e as normas de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis ao setor imobiliário Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Exercício de direitos e defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

4.4 Quando você usa a Área do Proprietário ou a Área do Locatário

Dados: e-mail e senha de acesso, além dos dados de contrato, extrato, boleto e documentos que a área exibe.
Finalidade: dar a você acesso autônomo à sua própria informação.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

4.5 Análise cadastral para locação

Dados: documentos de identificação, comprovantes de renda e de residência, e consultas a bureaus de crédito e à garantidora contratada.
Finalidade: avaliar a proposta de locação e definir a garantia.
Bases legais: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V); proteção do crédito (art. 7º, X) para a consulta a bureaus; e legítimo interesse na prevenção à fraude (art. 7º, IX).

Dois compromissos nossos aqui. O primeiro: os critérios de análise são objetivos e aplicados de forma igual a todos os candidatos. Não usamos raça, cor, origem, religião, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, estado civil, composição familiar ou idade como critério. O segundo: a decisão sobre uma proposta de locação nunca é tomada apenas por sistema automatizado — há sempre uma pessoa da nossa equipe analisando. Se a sua proposta for recusada, você pode pedir que outra pessoa revise a decisão. Isso vai além do que o art. 20 da LGPD exige, e é como preferimos trabalhar.

4.6 Navegação no site

Dados: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, movimento de mouse e rolagem de tela.
Finalidade: medir o desempenho do site e entender como ele é usado.

Aqui precisamos ser francos com você, porque a situação hoje não é a ideal.

O site www.tuestagalvao.com.br funciona sobre a plataforma Superlógica Imobi (Arbo), contratada por nós, e é essa plataforma que instala nele o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity — este último grava a sessão de navegação. Nós não configuramos essas ferramentas e, no momento, não temos como oferecer no site principal um painel para você aceitar ou recusar cada uma delas: a plataforma ainda não disponibiliza esse recurso, e a tela que nos permitiria instalar um por conta própria está com defeito.

Base legal aplicável: consentimento (art. 7º, I) para as ferramentas de análise de comportamento e de publicidade; legítimo interesse (art. 7º, IX) apenas para os cookies estritamente necessários ao funcionamento.
Situação atual: no site principal essas ferramentas disparam sem coleta de consentimento, pelo motivo descrito acima.

O que estamos fazendo: em 4 de setembro de 2026 formalizamos ao fornecedor o pedido de correção, com prazo de 30 dias, e pedimos a desativação imediata da ferramenta de gravação de sessão enquanto não houver painel de consentimento. Se o prazo não for cumprido, avaliaremos as medidas ao nosso alcance, inclusive a migração da plataforma. Enquanto isso:

4.7 Anúncios de imóveis de imobiliárias parceiras

Publicamos no nosso site imóveis captados por outras imobiliárias associadas à Rede Urbana, mediante autorização de parceria. Nesses anúncios não divulgamos dados pessoais de proprietários: o contato é sempre feito através da Tuesta & Galvão.

5. Cookies

O uso de cookies e tecnologias equivalentes está detalhado em documento próprio, o Aviso de Cookies, que lista cada ferramenta, sua finalidade e como recusá-la.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

Quem Para quê
Superlógica Imobi (Arbo) Site, CRM e sistema de administração de locações (operadora)
Portais imobiliários e imobiliárias da Rede Urbana Divulgação do imóvel captado, quando você nos autoriza a anunciá-lo
Instituições financeiras e meios de pagamento Emissão e liquidação de boletos e repasses
Garantidoras de locação (como a Loft Fiança) e seguradoras Contratação e acionamento da garantia
Bureaus de crédito Análise cadastral de candidatos à locação
Contabilidade e assessoria jurídica Obrigações fiscais e defesa de direitos
Google e Microsoft Medição de audiência e anúncios, conforme o Aviso de Cookies
Autoridades públicas Quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso comercial de terceiros.

7. Transferência internacional

Algumas das ferramentas acima — em especial as do Google e da Microsoft, e os serviços de hospedagem e de mensageria — processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.

Essas transferências devem se apoiar nas garantias do art. 33, II, da LGPD e nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024. Como parte dessas ferramentas é contratada e instalada pela plataforma que hospeda o nosso site, e não diretamente por nós, estamos exigindo do fornecedor a comprovação formal dessas garantias. Assim que a tivermos, atualizamos esta seção com a informação confirmada.

8. Por quanto tempo guardamos

Situação Prazo
Contato que não virou negócio 24 meses a contar do último contato
Contrato de locação, administração ou intermediação Durante a vigência e por 5 anos após o encerramento, para exercício de direitos
Documentos fiscais e contábeis Pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, que podem chegar a 10 anos
Registros de acesso ao site Guardados pela plataforma que hospeda o site, na condição de provedora de aplicação, pelo prazo mínimo de 6 meses do art. 15 da Lei nº 12.965/2014
Dados usados em prospecção ativa Até o contato ser recusado, e nesse caso mantemos apenas o registro mínimo da recusa para não voltar a procurar você

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal ou processo em curso que exija a guarda.

9. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de obter de nós, a qualquer momento:

Além desses, a lei prevê mais dois direitos, que funcionam de forma um pouco diferente:

Oposição (art. 18, §2º) — você pode se opor a tratamento feito sem o seu consentimento quando houver descumprimento da lei. Nós vamos além dessa condição: na nossa prospecção ativa, basta você dizer que não quer ser procurado, sem precisar alegar nada. É compromisso nosso, e está na seção 10.

Revisão de decisão automatizada (art. 20) — você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado. Como explicamos na seção 4.5, nas nossas decisões sobre proposta de locação sempre há uma pessoa envolvida, e garantimos a revisão por outra pessoa da equipe mesmo quando a lei não obriga.

Como exercer: escreva para contato@galvao.imb.br com o assunto "LGPD".

Prazos, conforme o art. 19 da LGPD:

Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção contra pedidos feitos por outra pessoa em seu nome.

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

10. Prospecção ativa: como conseguimos seu contato e como sair da lista

Parte da nossa captação é ativa: procuramos proprietários de imóveis em Curitiba para apresentar nossos serviços de corretagem, mesmo sem contato anterior. Os dados usados nesse contato — nome, telefone e endereço do imóvel — vêm de três origens:

Esse tratamento se apoia no legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD). Fizemos por escrito a avaliação de legítimo interesse recomendada pela ANPD, que fica à disposição da autoridade.

O que isso significa na prática, para você:

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito a pessoas autorizadas, conexão criptografada (HTTPS) nos nossos sites e autenticação individual nos sistemas. Estamos também formalizando com os fornecedores que tratam dados em nosso nome os instrumentos contratuais de proteção de dados exigidos pela LGPD.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e você, na forma do art. 48 da LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Quando um menor figura em contrato — como dependente ou herdeiro —, tratamos apenas o estritamente necessário e sempre no melhor interesse dele, na forma do art. 14 da LGPD.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que tivermos de você.

14. Dúvidas

contato@galvao.imb.br — assunto "LGPD"
(41) 99589-7202
Praça Zacarias, 58 — Sala 1004, Centro, Curitiba/PR

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